市民网上订了兴宁一酒店“靓”房，结果后到酒店看傻眼...

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　今年的五一小长假，又迎来了人们走亲访友，出行旅游的高峰期，本来是一段特别愉悦的美好时光，但是对于微友小何女士来说，却是有点烦躁的事情。这是怎么一回事呢？

4月29日那天，小何女士在某团上订了我市官汕二路某酒店，准备入住两天，共花费了376元。由于是在手机微信“某团”上看到的，所以小何女士就看不到评价，只看到图片上房间的高端、大气和敞亮，于是选择支付入住。

4月30日晚上七点左右，当小何女士来到该酒店准备入住时，一进酒店的房间，小何女士就跌破了眼镜，眼前“简陋”的摆设，粗糙的装饰与某团图片上的豪华版简直天壤之别，这不明显坑人吗？一气之下，小何女士来到酒店前台前“讨”个说法。

而该酒店前台却大言不惭地说，“就是这样的，没有图片上一样的”。这个时候小何女士就不明白了，这不明显欺骗消费者吗？

当小何女士决定退房退钱时，并 “动之以情，晓之以理”地跟前台商量房费退还300元给她，76元不要了的时候。前台服务人员态度恶劣地表示只能退押金，不退款，还说“某团”的金额不到账上，没有钱退；无处维权的小何女士只好打电话给“某团客服投诉”，而该客服却说由于设置问题，没有办法退钱。之后再打给某团客服几乎就没什么下文了 。

小何女士也打了电话给12315,12315让她先查清楚是在哪里注册的账号。在外地工作的小何女士，好不容易五一期间回趟家，想住个舒适的房子，却遇到这样的黑心商家，让她气不打一处来。

目前，小何女士还在进一步维权。

小编有话说：目前，我市正打造“一中心四组团”，其中有两项就是旅游产业组团，而宾馆酒店等服务类行业与旅游业息息相关，能代表着我市的服务行业发展水平和我市的服务形象，在此，小编建议相关主管部门能重视起来，规范我市宾馆酒店行业的服务水准，不要让游子们或慕名而来的游客高兴而来败兴而归！
来源：兴宁广播电视，兴宁论坛整理发布。

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